CTI (Computer Telephony Integration) - компьютерная телефония, технология, позволяющая объединить передачу речи с передачей цифровых данных, а также обеспечить отслеживание вызовов и управление ими по любому сценарию (голос, е-mail, веб-интерфейс, факс и т.д.).

Компания Samsung разработала целый ряд CTI приложений для увеличения функциональности систем OfficeServ. В набор приложений входят программы для управления своим телефоном, организации рабочего места оператора, построения информационного центра, интеграции с CTI приложениями других производителей.